Método CLQ.
Manual de Execução.
Dezessete itens. Dez movimentos que todo cliente atravessa, mais sete tarefas de acelerador. O método não se copia para cada cliente: é uma esteira com estações fixas, e o cliente atravessa.
Seis setores, três ritmos
O card pertence ao setor. O cliente é uma etiqueta nele. Cada setor tem uma fila, e a fila mostra na hora onde o trabalho está parado.
Os três ritmos
| Ritmo | Quando | Movimentos |
|---|---|---|
| Implementar | Entrada do cliente, cerca de 45 dias | 4 (I1 a I4) |
| Ciclo | Um por mês, doze por ano | 5 (C1 a C5) |
| Otimização | Toda semana, o ano inteiro | 1 (S1) |
| Mais 7 tarefas de acelerador, com funil próprio, fora do ciclo | ||
O que mudou em agosto de 2026
O método era descrito em 37 tarefas (26 do CLQ mais 11 dos aceleradores). Aquela granularidade foi escrita para explicar o que a 7Tima vende e passou a ser usada para dirigir o que o time executa. A granularidade que serve a uma sabota a outra: sobraram 34 cards parados por cliente e um sistema que parecia gestão sem ser.
Duas correções: a campanha virou mensal (o ritmo trimestral existia só para abrigar a decisão de campanha, então sumiu) e o ClickUp passou a se organizar por setor, não por cliente. Nada foi apagado: cada movimento abaixo mostra quais tarefas antigas ele absorveu.
Estrutura de cada movimento
- Setor e ritmo · onde o card mora e com que frequência nasce
- Absorve · as tarefas do modelo antigo que hoje vivem aqui dentro
- Objetivo · por que o movimento existe
- Entregável · o que sai dele concretamente
- Checklist · a execução em passos
- Critérios de qualidade · como saber se ficou bom
- Erros comuns · as armadilhas já pagas
Os briefings longos de cada tarefa antiga continuam existindo como material de consulta. Briefing é instrução de como fazer bem, card é compromisso com dono e prazo. Confundir os dois foi a origem dos cards parados.
Implementar
Do contrato ao primeiro ciclo rodando. Cerca de 45 dias, quatro movimentos, uma vez na vida do cliente. Sete cards no total, contra 34 no modelo antigo.
Contrato e Acessos
Objetivo
Fechar o negócio e recolher, de uma vez, tudo que destrava os doze meses seguintes. Sem contrato assinado nenhuma entrega começa, e sem acessos completos o trabalho para no meio para pedir senha.
Entregável
- Contrato assinado pelas duas partes em PDF, arquivado e anexado no card
- Planilha de acessos preenchida por inteiro
- Permissões concedidas e testadas para
leonardo@7tima.com.br: Meta Business, Google Ads, Google Meu Negócio, WhatsApp Business, GA4, Search Console, backend do site - Pasta no Drive com a identidade que já existe, banco de imagens e banco de vídeos
- Senhas críticas no gerenciador de senhas, nunca em texto puro na planilha
- Base de clientes do CRM atual exportada em CSV, que alimenta a Imersão
Checklist
- Duplicar o contrato-mestre e personalizar: contratante, escopo até o lead qualificado, valor, forma de pagamento, vigência e cláusulas do nicho
- Revisão cruzada obrigatória por uma segunda pessoa antes de enviar
- Enviar para assinatura digital, follow-up cordial em 48h se não voltar
- Marcar a chamada guiada de 60 minutos para a captura de acessos, ao vivo. Planilha enviada por email nunca volta preenchida
- Conduzir a chamada em cinco blocos: administrativo, redes sociais, anúncios, análise e site, CRM atual
- Testar cada acesso na hora, sem confiar que a permissão foi concedida
- Classificar a identidade visual existente como ok ajuste refazer. Essa decisão dispara ou não a parte de identidade em I4
Critérios de qualidade
Contrato sem placeholder esquecido, com valores coerentes com a proposta e vigência calculada. Todo acesso testado com login real. Zero senha crítica em texto puro. Base do CRM exportada antes de I2 começar.
Erros comuns
- Começar qualquer entrega antes do contrato assinado
- Enviar a planilha de acessos e esperar
- Dar o acesso por concedido sem testar
- Esquecer de pedir a base do CRM, que é insumo da Imersão
- Conta de anúncio aberta em nome da 7Tima em vez do cliente
Imersão
Objetivo
Escutar o cliente a fundo antes de escrever qualquer coisa. São quatro escutas em sequência: o mercado (pesquisa), o time e o cliente juntos (alinhamento cultural), a voz do cliente (quiz em áudio) e o que ficou faltando (follow-up). Quem entra no quiz sem pesquisa faz pergunta genérica e aceita resposta rasa.
Entregável
- Documento de Pesquisa em quatro blocos: mercado, concorrência (5 a 10 concorrentes com tom, oferta, preço, queixas), avatar inicial e as tensões entre a visão do cliente e a realidade externa
- Reunião de alinhamento cultural gravada, com o time inteiro presente e o escopo confirmado verbalmente pelo cliente. Documento de Alinhamento entregue em até 48h
- Quiz respondido em áudio, sete blocos: origem e propósito, visão de mundo, cliente ideal, dores e desejos, diferenciação, inimigos e bandeiras, tom e personalidade
- Documento de Respostas Estruturadas: transcrição limpa, organizada por bloco, com as frases-chave do cliente preservadas literalmente
Checklist
- Pesquisar mercado e concorrência, colher a voz pública em citação literal (reviews, comentários, fóruns), cruzar com a base do CRM exportada em I1
- Fechar a pesquisa com 3 a 5 oportunidades de posicionamento e as perguntas extras que vão entrar no quiz
- Conduzir a reunião de alinhamento com o time inteiro. O cliente fala no mínimo 30% do tempo, e o escopo (onde a 7Tima atua, onde começa o cliente) é confirmado na gravação
- Enviar o quiz pelo WhatsApp uma pergunta de cada vez, cliente responde em áudio de 1 a 3 minutos, sem aceitar texto
- Transcrever, limpar com o Claude preservando a voz original, organizar por bloco
- Mapear lacunas. Se houver de 1 a 5 lacunas críticas, disparar o follow-up com no máximo 5 perguntas, cada uma referenciando a resposta original
- Aceitar a ausência: se o cliente não tem a resposta, registrar como lacuna confirmada e seguir
Critérios de qualidade
Mínimo 5 concorrentes com profundidade. Voz do público em citação literal, nunca parafraseada. Reunião gravada com escopo confirmado. 100% do quiz em áudio. Transcrição revisada por humano, sem o Claude reescrevendo.
Erros comuns
- Pesquisa só no Google, sem cruzar com a base real do cliente
- Enviar o quiz inteiro de uma vez, ou aceitar resposta em texto
- Confundir resposta longa com resposta profunda
- Reunião de alinhamento virar monólogo da 7Tima
- Pular o escopo visual: vira problema de 3 a 6 meses depois
- Deixar lacuna crítica passar. Toda lacuna não tratada aqui vira invenção no dossiê
Dossiê de Marca
Objetivo
A bússola do cliente: o que a marca defende, contra o que se posiciona e como ela fala. É o movimento de maior impacto estratégico do método, porque orienta tudo que vem depois. A aprovação deixou de ser um card e virou condição: o dossiê só fecha com aprovação por escrito.
Entregável
Dossiê com nove seções, aprovado por escrito e renomeado como versão oficial, com edição bloqueada:
- Síntese da marca: resumo em uma frase, propósito, visão
- Narrativa central: história-mãe, 3 a 5 mensagens-chave, tagline candidata
- Narrativa de identificação: como o público se reconhece, frases-gatilho
- Inimigos comuns: o que a marca rejeita publicamente
- Jornada do avatar: estado atual, o que já tentou, o que teme, estado transformado
- Jornada do mentor: autoridade comprovada, o que promete e o que nunca promete
- Tom de voz: 3 adjetivos do que é, 3 do que nunca é, vocabulário, exemplos
- Manifestos: um curto de 200 palavras e um longo de 600
- Recomendação de identidade visual, que alimenta I4
Checklist
- Gerar seção por seção com o Claude, nunca o dossiê inteiro num prompt só. A qualidade despenca em prompt único
- Aplicar o teste das três verdades em cada afirmação: verdadeira para o cliente, relevante para o público, diferente do concorrente. Falhou em duas das três, reescreve
- Revisão humana antes de mostrar qualquer coisa ao cliente
- Apresentar em reunião gravada, seção por seção, lendo os manifestos em voz alta. Depois de cada seção: isso é verdade para você? falta algo? soa estranho?
- Reservar 15 minutos de reação aberta. O cliente conta o que sentiu lendo
- Ajustar em até três versões. Conflito que enfraquece a narrativa se trata com argumento estratégico, por chamada, nunca dentro do documento
- Colher a aprovação por escrito, email ou WhatsApp. Verbal não vale
Critérios de qualidade
Zero invenção e zero generalidade. Frases do cliente preservadas como citação. Manifestos prontos para uso real, não esboços. Aprovação por escrito registrada no card.
Erros comuns
- Pedir o dossiê inteiro de uma vez e aceitar o que o Claude inventou
- Apresentar sem ler os manifestos em voz alta
- Aceitar aprovação verbal, que depois ninguém acha
- Ceder no conflito sem argumentar, ou insistir depois que o cliente decidiu. A marca é dele
- Começar peça ou identidade antes do dossiê aprovado
Fundação Visual e Técnica
Objetivo
Implementar de uma vez tudo que o ciclo mensal vai usar todo mês: a identidade, as vitrines, a página que converte e o encanamento que mede. A landing entrou aqui porque era trimestral só enquanto a campanha era trimestral. Com ciclo mensal, refazer a página todo mês não faz sentido: constrói-se uma vez e se ajusta dentro do ciclo quando a oferta muda.
Entregável · identidade e vitrines
- Identidade visual, quando I1 classificou como ajuste ou refazer: no máximo 3 conceitos genuinamente distintos, cada um com racional ligado ao dossiê. O vencedor vira sistema completo (logo em todas as variações, paleta, tipografia, direção de imagem, elementos gráficos, templates de peça) consolidado em Manual de Marca
- Instagram: foto, bio de até 150 caracteres sem termo genérico, 5 a 8 destaques com capa, modelos de feed (capa de reel, estático, capa de carrossel)
- Google Meu Negócio: descrição de até 750 caracteres, categoria principal e secundárias, endereço, horários, atributos, serviços cadastrados, 3 posts iniciais
- WhatsApp Business: foto, bio, horário, etiquetas, saudação, ausência, 5 respostas rápidas, catálogo
- Mesma foto de perfil nas três, capas que conversam entre si
Entregável · landing de qualificação
- Página no GoHighLevel com as dobras mínimas: headline e CTA, dor, solução, prova social, diferenciais, sobre, FAQ de 5 a 8 perguntas focadas em objeção, CTA final e rodapé legal
- Formulário de 5 a 7 campos no máximo: nome, WhatsApp validado com DDD, email, mais a qualificação da oferta
- Duas variações A/B preparadas para a primeira dobra desde o lançamento
Quando o cliente tem site institucional, a entrega da landing pode ser o próprio site distribuído em mais páginas. Não é card separado.
Entregável · rastreamento e dados
- GTM instalado, Meta Pixel com CAPI e deduplicação (sem CAPI perdem-se de 30% a 50% dos eventos), Google Tag, GA4
- Conversão customizada de lead qualificado criada no Meta e no Google, com valor de conversão preenchido
- UTMs padronizadas:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content,utm_term - GoHighLevel preservando as UTMs, notificação imediata no WhatsApp do cliente e email automático ao lead
- Fontes conectadas no Reportei com 90 dias de histórico: Meta Ads, Google Ads, GA4, Instagram, GMN, CRM
- Validação ponta a ponta com lead de teste, e o lead de teste apagado depois
Critérios de qualidade
As três vitrines contam a mesma história. A landing abre bem no celular, com HTTPS e tags testadas. Lead de teste percorreu o caminho inteiro até CRM, WhatsApp e email. Leads no CRM batem com o GA4 e com as plataformas, com margem de até 10%.
Erros comuns
- Começar o visual antes do dossiê aprovado
- Apresentar mais de 3 conceitos, ou 3 conceitos que são variações do mesmo
- Três vitrines diferentes uma da outra, GMN pela metade
- Formulário com mais de 7 campos, headline falando da empresa e não do cliente
- Pular a CAPI, ou subir evento sem conversão customizada
- UTM sem padrão, que inutiliza o relatório do mês seguinte
- Conectar fonte de dados antes de padronizar as UTMs
O ciclo do mês
A campanha é mensal, não trimestral. São doze ciclos no ano, cada um com cinco movimentos na ordem abaixo. Seis cards por mês por cliente, mais a terça.
Campanha do Mês
Objetivo
Abrir o ciclo definindo alvo do mês, tema, oferta e pilares de conteúdo, com o cliente aprovando. É o documento que orienta tudo que vem depois: a pauta da gravação, cada peça, cada anúncio e a leitura do relatório.
Entregável
Plano de campanha do mês aprovado por escrito, com: objetivo comercial do mês, avatar específico (um recorte do avatar do dossiê, nunca a cópia dele), dores e objeções desse recorte, tema central, oferta foco, 4 a 6 pilares de conteúdo e os KPIs comerciais.
Checklist
- Alinhar com o cliente o objetivo comercial do mês: produto foco, meta de leads, ticket, capacidade de atendimento, sazonalidade
- Reler as seções de narrativa do dossiê e a base do CRM filtrada pelo produto foco
- Gerar de 5 a 8 hipóteses de tema com o Claude e escolher 3 finalistas
- Aplicar os quatro testes: coerência com o dossiê, relevância para o público, viabilidade operacional e fôlego para o mês inteiro
- Decidir internamente e apresentar um tema ao cliente, com narrativa. Apresentar três é terceirizar a decisão estratégica
- Registrar a aprovação e abrir o ciclo
Critérios de qualidade
Objetivo comercial numérico. Avatar do mês diferente do avatar do dossiê. Tema que sobrevive ao mês inteiro sem cansar. KPIs que dá para conferir no relatório do dia 25.
Erros comuns
- Definir tema sem falar de objetivo comercial
- Tema desconectado do dossiê, ou avatar copiado dele
- Apresentar três temas para o cliente escolher
- Trocar o tema no meio do mês
- Escrever a campanha de um cliente que nunca fez dossiê. Sem I3, o plano vira invenção de avatar e de objeção
Pauta e Gravação
Objetivo
Traduzir o tema do mês em pauta e capturar numa única diária todo o material que alimenta a produção das peças. Concentrar a captação otimiza a logística do cliente e mantém coerência visual entre as peças do mês.
Entregável
- Pauta do mês derivada do C1, com roteiro por peça e gancho nos três primeiros segundos
- Roteiros aprovados pelo Leo e enviados ao cliente com no mínimo 3 dias de antecedência, com resposta dele em até 24h
- Brutos transferidos para o Drive em até 24h, com backup duplo e catalogação
- B-rolls e cortes extras para o banco
Checklist
- Chegar 30 minutos antes: avaliar luz, montar cenário, testar áudio no ambiente
- Conversar 15 minutos com o cliente antes de gravar, para tirar a tensão
- Dois takes no mínimo de cada cena, com variação de enquadramento (fechado, médio, aberto)
- Validar o áudio com fone a cada cena
- Capturar B-roll nos intervalos, pausar de 5 a 10 minutos entre blocos
- Conferir a lista de peças com o cliente antes de encerrar
- Nunca apagar o cartão antes do backup duplo confirmado
Logística de deslocamento
| Ida | Ida e volta no dia | Custo |
|---|---|---|
| Até 80 km | Até 160 km | Incluso |
| Acima de 80 km | Acima de 160 km | R$ 1.500 de diária extra |
| Muito acima | Caso a caso | Por km adicional |
Erros comuns
- Ir para a diária sem roteiro aprovado
- Gravar sem testar áudio no ambiente real
- Um take só por cena, ou nenhum B-roll
- Apagar o cartão antes do backup duplo
- Tratar o cliente como ator
Produção das Peças
Objetivo
Fila única de produção, da copy até a arte final. É a maior fila do método e a que mais acumula. A quantidade vem do contrato: vai de poucas peças a mais de trezentas por mês conforme o cliente. O que não muda é o padrão de cada formato.
Reel
- Gancho nos três primeiros segundos, duração ideal de 20 a 60 segundos
- Legenda dinâmica obrigatória, porque a maior parte assiste sem som, e ela complementa a fala em vez de repetir a transcrição
- Música licenciada, nunca trend com direito autoral
- CTA final visual e verbal
- Capa com frase de até 8 palavras, otimizada para 1080×1350
- Distribuição saudável no mês: educativo, autoridade, prova social, inimigo comum e oferta
Carrossel
- De 7 a 9 slides é o ponto ideal, nunca mais de 10
- Capa com gancho de até 14 palavras e indicação de deslize
- Slide 2 confirma a promessa da capa, o penúltimo dá a virada, o último traz o CTA
- Legenda agrega, não repete o que está nos slides
- Tema distinto do estático e dos reels do mesmo mês
Estático
- Formato de feed 1080×1350, com a informação essencial na área central de 1080×1080
- Frase principal de no máximo 12 palavras, legível no celular
- Partir do template de I4, nunca de arquivo em branco
- Apresentar uma versão final ao cliente, não três
Critérios de qualidade
Toda peça rastreável ao tema do mês em C1. Zero imagem de banco genérica fingindo ser a realidade do cliente. Compliance do nicho conferido antes de virar arte (registro profissional na tela quando o conselho exige, nenhuma promessa de resultado). Projeto editável salvo, não só o arquivo final.
Erros comuns
- Concentrar tudo na última semana do mês
- Gancho fraco, CTA genérico
- Legenda que repete a transcrição do vídeo
- Capa não adaptada ao formato de feed
- Peça bonita que não conversa com a campanha do mês
- Salvar só o MP4 e perder o projeto
Subir Anúncios
Objetivo
Estruturar e lançar as campanhas do mês com os criativos novos. Estruturação e lançamento viraram um movimento só porque acontecem no mesmo ciclo e pela mesma pessoa.
Estrutura no Meta
| Conjunto | Público | Verba |
|---|---|---|
| Clientes | Público personalizado da base do CRM | 15% |
| Engajamento | Interagiu com perfil ou landing nos últimos 365 e 90 dias | 20% |
| Lookalike | Semelhante de 1% a 3% sobre clientes ou leads | 25% |
| Frio | Avatar do mês com interesses, de 500 mil a 2 milhões | 40% |
Os mesmos criativos replicados nos quatro conjuntos, para dar matriz limpa de comparação. No Google: Pesquisa com 60% (termos exatos, dor, comparativos e marca) e PMax ou YouTube com 40%. Verba inicial sugerida de R$ 2.000 por mês, sendo de R$ 500 a R$ 800 no Meta e de R$ 1.200 a R$ 1.500 no Google.
Checklist do lançamento
- Validar saldo e forma de pagamento, revisar políticas do nicho
- Validar o rastreamento e o caminho do lead de ponta a ponta, depois apagar o lead de teste
- Lançar de terça a quinta, entre 9h e 11h ou entre 14h e 16h. Nunca sexta à tarde, fim de semana ou véspera de feriado
- Ativar o Google de 10 a 15 minutos antes do Meta, registrar o horário oficial
- Clicar de verdade em um anúncio de cada conjunto e preencher o formulário, confirmando o fluxo até CRM, WhatsApp e email
- Monitorar: a cada 30 a 60 minutos nas primeiras 4h, a cada 2 ou 3h até 24h, três vezes ao dia até 48h
Erros comuns
- Públicos sobrepostos, ou lookalike fora da faixa de 1% a 3%
- URL sem UTM, que apaga a origem do lead no relatório
- Otimizar por clique em vez de conversão
- Ampla no Google desde o primeiro dia
- Prometer lead nas primeiras 24h
Relatório e Escuta
Objetivo
Fechar o ciclo com número e com voz. O relatório conta o que aconteceu, a escuta conta por quê. Juntos alimentam o C1 do mês seguinte, e é isso que faz o método aprender em vez de repetir.
Entregável · o relatório
- Síntese executiva em 3 a 5 frases, com as métricas-chave
- Investimento e entrega, Meta contra Google
- Leads gerados, performance por canal, por público, por criativo e por origem de UTM
- Funil completo com os gargalos apontados, incluindo os que estão do lado do cliente
- Os três maiores aprendizados do mês
- Recomendação para o mês seguinte em quatro verbos: continuar, ajustar, mudar, testar
Entregável · a escuta
- Pesquisa disparada pelo GoHighLevel entre os dias 25 e 28, para leads novos, clientes ativos e clientes antigos em rotação
- De 10 a 12 perguntas no máximo, a maioria em texto aberto, porque múltipla escolha mata a linguagem real
- Follow-up no terceiro e no quinto dia. Taxa de resposta saudável fica entre 5% e 15%
- Análise com o Claude: cinco padrões, frases marcantes, dores e objeções novas, linguagem nova, recomendações
- Três aprendizados levados para a reunião mensal e para o Banco de Aprendizados
Critérios de qualidade
Cada dado vem com interpretação e com implicação prática. Tom transparente, sem promessa. O gargalo do cliente aparece com nome, e não maquiado. Decisões documentadas em ata, time avisado em até 24h.
Erros comuns
- Dado sem narrativa, ou muitas métricas com poucas implicações
- Recomendação vaga que não vira tarefa
- Falar 80% do tempo da reunião
- Coletar pesquisa e não usar
- Trocar as perguntas todo mês, o que impede comparar
Otimização
Um movimento só, toda terça, o ano inteiro. Foi o único ritmo que nunca deixou de rodar como previsto, e é o que sustenta o resultado entre um ciclo e outro.
Terça de Performance
Objetivo
Ler os números da semana e agir: escalar o que entrega, cortar o que não entrega, injetar criativo novo antes da fadiga chegar.
Matriz de decisão por criativo
| Status | Sinais | Ação |
|---|---|---|
| Vencedor | CTR alto, custo por lead abaixo do alvo, lead qualificado, frequência abaixo de 3 | Escalar até 20% na semana |
| Promessa | Métrica aceitável com poucos dados | Manter mais 7 dias |
| Em fadiga | CTR caindo, custo subindo, frequência acima de 3 | Rotacionar ou descansar 30 dias |
| Morto | CTR baixo, custo muito acima do alvo | Pausar |
Checklist
- Pausar os mortos e duplicar os vencedores em outros públicos
- Subir verba no máximo 20% por semana. Acima disso, o algoritmo volta a aprender
- Injetar de 2 a 3 criativos novos por semana, tirados da fila de C3
- Adicionar palavras-chave negativas no Google
- Conferir o rastreamento a cada ciclo
- Enviar ao cliente uma nota curta, transparente e sem promessa
Erros comuns
- Otimizar antes dos primeiros 7 dias
- Mexer em vários elementos ao mesmo tempo e não saber o que causou o quê
- Pausar criativo cedo demais, ou manter morto por afeto
- Ignorar o que o cliente diz sobre a qualidade dos leads
- Comunicar com promessa
Aceleradores
Dois produtos, sete tarefas. Funis próprios, vendidos separadamente, que correm por fora do ciclo mensal. Quem não contratou vê as tarefas assim mesmo, fechadas, com o nome do produto: saber que a peça existe faz parte da oferta.
Diagnóstico de SEO local e de IA
Objetivo
Descobrir onde a marca aparece hoje na busca local e nas respostas de IA, e o que está travando a posição. É o diagnóstico que orienta as três tarefas seguintes do A2.
Entregável
- Estado do GMN: categorias, atributos, completude, fotos, avaliações, posts, perguntas
- Posição atual nas buscas-chave do nicho, registrada com data
- Teste real nas IAs generativas: o que ChatGPT, Perplexity e a visão geral do Google respondem sobre o nicho na região
- Site atual diagnosticado, quando existe: SEO técnico, Core Web Vitals, schemas, blog
- Mapa competitivo com 5 a 10 concorrentes locais
- De 10 a 15 oportunidades priorizadas, com a lógica da priorização explícita
Erros comuns
- Auditar só o GMN, sem testar ranking real nem as IAs
- Não registrar o ponto de partida, o que impede provar o ganho depois
- Lista de oportunidades sem prioridade
Configuração máxima do Google Meu Negócio
Objetivo
Levar o perfil à completude máxima que o Google reconhece. Perfil completo é o fator que mais move ranking local sem depender de tempo.
Entregável
- Categoria principal na opção mais específica disponível, mais as secundárias
- Todos os atributos relevantes do nicho
- Nome, endereço e telefone idênticos entre GMN, site e citações
- Descrição de até 750 caracteres na voz da marca, não genérica
- Mínimo de 30 fotos categorizadas: capa, perfil, interior, exterior, equipe, serviços
- Produtos e serviços cadastrados com foto e descrição
- De 10 a 15 posts iniciais e de 8 a 12 perguntas e respostas pré-populadas
- Agendamento e mensagens ativos
- Manual de Manutenção do GMN entregue ao cliente
Erros comuns
- Categoria genérica
- Nome, endereço ou telefone diferentes entre GMN, site e diretórios
- Descrição sem a voz da marca
- Não pré-popular as perguntas, deixando o espaço para terceiros
- Esquecer de entregar o manual e o perfil morrer em três meses
Estratégia anti-concorrentes
Objetivo
Atacar os três fatores que mais movem ranking local: volume e qualidade de avaliações, citações na web e atualização contínua do perfil. Passar na frente de concorrentes escolhidos, não de todos.
Entregável
- De 3 a 5 concorrentes-alvo, com foco declarado
- De 5 a 10 buscas-chave priorizadas por volume real
- Plano de avaliações com meta para 30 dias e pedido automatizado no pós-atendimento
- Plano de citações em 10 a 20 diretórios do nicho, com dados idênticos aos do GMN
- Cadência de posts que supere a frequência dos concorrentes
- Todas as avaliações respondidas, positivas e negativas
- Painel de acompanhamento semanal durante os 30 dias
Erros comuns
- Atacar todos os concorrentes ao mesmo tempo
- Buscas-chave sem volume real
- Pedido de avaliação genérico no WhatsApp
- Responder só as avaliações boas
- Deixar o acompanhamento semanal cair
Site institucional com blog
Objetivo
Construir o site com blog que sustenta a autoridade da marca ao longo do ano, rankeando no Google clássico e nas respostas geradas por IA. É o ativo que continua trabalhando quando a verba de mídia para.
Entregável
- De 5 a 7 páginas: home, sobre, serviços, equipe, casos, contato e blog
- SEO técnico: Core Web Vitals no verde, sitemap, robots, meta descriptions, Open Graph
- Schemas validados sem erro (organização, negócio local, FAQ, breadcrumb)
- Blog em formato de pergunta e resposta direta, que é o que a IA cita
- De 8 a 12 artigos iniciais publicados
- Integração com Search Console, analytics e GMN
- Manual de Manutenção do Blog, com cadência sugerida de 2 artigos por mês
Erros comuns
- Site bonito e sem SEO técnico
- Blog em formato de artigo genérico em vez de resposta direta
- Atacar palavra-chave ampla demais nos primeiros artigos
- Não entregar o manual de manutenção
Treinamento gravado de vendas
Objetivo
Trilha gravada de vendas para o mentorando estudar no próprio ritmo entre os encontros. Complementa os encontros individuais, nunca os substitui.
Os cinco módulos
- Jornada e segmentação: critérios objetivos para classificar o contato e mover no funil
- Abordagem comercial: primeira mensagem, qualificação humana, escuta ativa, condução até a oferta
- Cadência: sequência de 8 a 12 mensagens em 30 a 90 dias, gatilhos por status, recuperação de lead frio
- Disparos de email e WhatsApp: reaproveitar os criativos do mês como tema, segmentar lista, medir
- Fechamento e pós-venda: objeções do nicho, fechamento sem pressão, indicação como subproduto do pós-venda
Aulas de 12 a 18 minutos, com template prático em cada módulo, revisadas a cada 6 meses.
Erros comuns
- Pular o módulo de disparos, que é o que mais gera resultado imediato
- Aula longa demais, sem template
- Tentar substituir os encontros pela trilha
Implementação de CRM em 30 dias
Entregável
- Funil padrão instalado: novo lead, em atendimento, qualificado, agendamento, compareceu, cliente, pós-venda
- Segmentação por status e cadência de 8 a 12 mensagens automatizadas
- Templates de WhatsApp e email calibrados no tom do mentorando
- Integração com o formulário e automações de mudança de status
- Mentorando treinado, validado em 3 a 5 situações reais
- Documento "Operação do seu CRM" entregue ao fim dos 30 dias
Checklist
- Kickoff com auditoria do CRM atual
- Desenhar funil, segmentações e cadências junto com o mentorando, customizado ao nicho dele
- Implementar as configurações e validar as integrações
- Quatro reuniões semanais nos 30 dias, cada uma validando a prática real
- Cobrar o consumo da trilha A3.1 módulo a módulo em paralelo
Erros comuns
- Implementar sem cobrar a trilha em paralelo
- Implementar o padrão da 7Tima sem adaptar ao nicho
- Funil complicado demais, que o mentorando abandona
- Pular as reuniões semanais
Doze encontros individuais ao ano
Objetivo
Um encontro por mês para revisar o funil, ajustar cadências, discutir casos reais e decidir movimentos comerciais. É o principal mecanismo de valor do A3.
Entregável por mês
- Encontro realizado e gravado, com pauta enviada antes
- Ata com os casos analisados, as decisões e as métricas a acompanhar
- Plano de ação para os 30 dias seguintes, enviado em até 24h
- Acompanhamento por WhatsApp para casos urgentes, dentro de um limite razoável
Erros comuns
- Cancelar encontro do lado da 7Tima, o que quebra a confiança do produto
- Atrasar a ata
- Encontro sem pauta, que vira conversa genérica
- Virar atendimento ilimitado por WhatsApp
O que saiu, e por quê
Seis tarefas saíram do escopo padrão na virada de agosto de 2026. Nenhuma foi apagada. Registrar o motivo é o que impede a decisão de ser refeita por esquecimento daqui a seis meses.
| Saiu | Motivo | Para onde foi |
|---|---|---|
| Dashboard em Power BI P4.2 e P4.3 |
De 32 a 56 horas de trabalho por cliente, e nenhum cliente atendido em cinco anos. O custo era real, a entrega não. | Vira opcional premium ou entra no A3. O substituto já roda: Reportei, o hub do cliente e o performance-squad. |
| Acelerador A1 A1.1 a A1.4 |
O produto não existe: sem plataforma, sem curso gravado, sem assinatura. Vender o que não se entrega enfraquece o pitch inteiro. | Vira roadmap. |
A regra que ficou dessa limpeza: ao matar uma tarefa, a função dela tem que reaparecer no briefing do movimento que a substitui. Senão a simplificação vira perda silenciosa. Foi assim que a pesquisa de mercado virou insumo de I2 e a pesquisa contínua virou a palavra "escuta" em C5.
O que o Modelo 17 não resolve
Ele não cria capacidade: as peças de alto esforço por mês continuam as mesmas para o mesmo time. Não tira o Leo do caminho crítico. Não resolve aquisição. O que ele faz é parar de fingir que 34 cards parados são gestão, e tornar o gargalo visível: quando a fila da estratégia cresce, design e audiovisual esperam copy.
Como fica no ClickUp
Seis listas, uma por setor. É toda a estrutura. O nome do card carrega o resto.
TRÁFEGO - S1 - Terça de performance - [Cliente]
ESTRATÉGIA - C1 - Campanha de setembro - [Cliente]
| O quê | Vira | Para |
|---|---|---|
| Setor | Lista | Onde o card mora e quem trabalha nele. Seis listas fixas. |
| Marco | Prefixo no nome | De I1 a I4, de C1 a C5, S1. Diz em que etapa o cliente está. |
| Cliente | Etiqueta | O filtro. A visão por cliente volta em um clique. |
| Status | Fluxo | Sem briefing, a fazer, fazendo, em aprovação, concluído. |
As três telas
- Minhas tarefas: a lista do dia de cada pessoa, todos os clientes juntos, ordenada por prazo. É a única tela que o time abre.
- Por cliente: filtro pela etiqueta, para reunião e para o Leo.
- Esteira: agrupada por marco. Mostra quem está instalando, quem está produzindo e quem travou.
Briefing obrigatório
Ou a tarefa entra no método com briefing detalhado, completo e objetivo, ou entra como tarefa extra. Não existe terceira categoria, e card que só aponta para outro card não é tarefa.
Onde a 7Tima atua, onde começa o cliente
O método é desenhado como dois triângulos invertidos com as pontas se tocando. A 7Tima opera o primeiro: atração, engajamento e conversão até o lead cair no WhatsApp. O cliente opera o segundo: atendimento, agendamento, comparecimento, venda e pós-venda.
O que a 7Tima entrega no ponto de contato
- Nome
- WhatsApp validado, com DDD
- Origem rastreada por UTM: orgânico, Meta Ads, Google Ads, GMN e assim por diante
- Respostas do formulário de qualificação
- Etiqueta automática da campanha do mês
- Notificação imediata no WhatsApp do cliente
O que é do cliente
- Atender o lead: resposta inicial, qualificação humana, agendamento
- Conduzir a venda: apresentação, negociação, fechamento
- Garantir o comparecimento
- Pós-venda e pedido de indicação
- Atendimento da base ativa
Os aceleradores são pontes opcionais entre os dois triângulos: A2 reforça a aquisição, no primeiro, e A3 reforça o atendimento e a venda, no segundo.
Quem opera o método, opera com método
Este manual é a versão executável do CLQ. Cada um dos 17 itens tem setor, ritmo, entregável e checklist. Se uma execução não bater com o que está aqui, ou a tarefa precisa ser ajustada, ou o manual precisa ser atualizado. As duas coisas são trabalho, e nenhuma delas é ignorar a diferença.
Os documentos vivos de cada cliente
- Dossiê de Marca (I3): a bússola atemporal
- Plano de campanha (C1): reescrito todo mês
- Guia de rastreamento (I4): atualizado quando algo técnico muda
- Mapa de fontes de dados (I4): atualizado quando entra fonte nova
- Banco de aprendizados (C5): alimentado a cada ciclo
Stack âncora
- GoHighLevel: por onde o lead entra
- ClickUp: onde o método é executado
- Reportei: onde o método é lido
- Claude: onde a copy, o dossiê e a análise qualitativa são construídos
7Tima · Método CLQ · Manual de Execução · versão 2.0 · Modelo 17 · agosto de 2026
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